4人
中专
经验不限
28岁以上
女
微简历可投
免费培训工作餐环境好
职位描述
1、负责来厂客户维修等待期间的接待工作，完成部门下达的服务指标。
2、负责接受客户预约工作，并提醒预约客户的到场时间和注意事项。
3、协助维修顾问登记和保管客户的随车物品。
4、时刻关注客接区和客休区的环境卫生、体感温度、娱乐项目、休闲设施等，为客户创
造一个整洁、舒适、温馨、随意的休息环境。
5、为客户准备饮品和小食品、糖果等，以便满足客户待修期间的需求；如有带儿童的客户，更应主动送上食品或小礼物。
6、保持业务接待厅、客户休息室的清洁，时刻为客户创造温馨舒适的待修环境，及时了解客户的需求。
7、为维修顾问做好助手，及时发现客户不满和抱怨，及时消除抱怨提高客户满意度。
8、提前准备出结算单等待客户结算，不能等客户到了前台再匆忙准备让客户无辜等待。
9、热情大方的为客户结算，对客户可能有疑问的事情予以解答，直至客户认为满意为止。
10、客户离去要热情送别客户，并致感谢和欢迎下次光临。
对留厂维修的车辆维修完毕要及时通知客户取车和告知取车时的注意事项。
12、当日出厂车辆必须当日下班前全部做出结算。
13、完成服务经理交办的其他事务。
