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刘先生
男|51岁||高中|10年以上
现居开发区|更新于2021-05-27
适应出差沟通力强技术精悍责任心强能加班
求职意向
- 期望性质
- 全职
- 期望行业
- 汽摩电自等车类（生产销售服务）
- 期望职业
- 部门经理
- 期望地区
- 运河区,高新区,新华区,开发区
- 期望薪水
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- 求职状态
- 目前正在找工作
- 到岗时间
- 面谈
教育经历
- 沧州风化店高中
- 1990年7月-1993年7月 高中
工作经历
- 站长
- 2018年1月-2020年12月 沧州益盛雪佛兰
- 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
- 服务经理
- 2003年9月-2010年12月 沧州佳浩广本店
- 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
- 售后总监
- 2011年1月-2018年1月 沧州极致奔驰
培训经历
- 服务经理认证
- 2005年4月-2006年4月 广本厂家
- 售后工作开展与管理
- 服务经理认证
- 2016年3月-2017年3月 奔驰厂家
- 企业管理、合规经验、KPI制定与考核、CSI满意度提升、售后业务提升
